Der erste Eindruck ist immer das Wichtigste, wenn es um Online Casinos geht. Wie verlangt man denn die Aufmerksamkeit der Kunden und erweckt Interesse für seine Dienstleistungen? Spielbank Spandau hat offensichtlich eine klare Strategie entwickelt, um die Besucher auf ihre Website zu locken.
Bereits bei der ersten Seite hier fällt dem Benutzer ins Auge, dass das Casino sich auf die Berliner Kasinoszene spezialisiert hat. Die verwendeten Bilder und Texte zeigen den Eindruck einer modernen und innovativen Spielbank inmitten von Groß-Berlin. Es wirkt jedoch ein bisschen zu viel versprochen, was nicht unbedingt als negativ empfunden wird, aber der Einstieg kann für die Spieler eher verwirrend sein.
Als neuer Besucher dieser Seite ist es wichtig, sich gleich mit dem Anmeldungsvorgang auseinanderzusetzen. Der Prozess selbst verläuft ohne größere Komplikationen ab und benötigt einige Minuten Zeit. Die von mir verwendete E-Mail-Adresse und das Passwort werden in der Regel sofort akzeptiert.
Der Benutzer erhält nach der erfolgreichen Registrierung eine automatisch generierte E-Mails aus dem Casino. Diese enthält wichtige Informationen zum eigenen Account, wie z.B. die Kundennummer, den Login-Benutzernamen und das gewählte Passwort. Darüber hinaus wird auch die allgemeine Auszahlungs- und Einzahlungsbedingung erwähnt.
Der Spieler erhält nach der Anmeldung sofort Zugang zu verschiedenen Funktionen seines Kontos. Hier ist besonders das Menü „Mein Konto” interessant, da in ihm alle wichtigen Informationen zum eigenen Account vorgehalten sind, wie z.B. die Aktivierung des Bankverbindungsinformation, Ein- und Auszahlungshistorie, Wett- und Gewinnhistorien sowie die Möglichkeit, Kontakte zu verwalten.
Das Spielangebot an der Seite ist ebenfalls sehr umfangreich angegeben und reicht von Glücksspielen (Lotto 6/49) bis hin zu Slots. Diese wurden zwar nicht näher spezifiziert, aber es wird auch erwähnt, dass hier alles im Überfluss vorhanden ist.
In Bezug auf die Gewinnchancen können wir sagen, dass sie tatsächlich erheblich besser sind als bei vielen anderen Casinos der Branche. Dies liegt jedoch hauptsächlich an den Jackpot-Gewinnen von Spielbank Spandau, die nachweisbar größer sind.
Die Erfahrung ist natürlich auch ein wichtiger Faktor, wenn es darum geht, einen Online Casino zu bewerten. In diesem Fall kann ich sagen, dass es sich bei Spielbank Spandau um eine sehr professionelle Seite handelt und das Wohlbefinden des Kunden ist sicher nicht weniger wichtig als der Profit.
Boni
Eine weitere wichtige Aspekte beim Bewertung von Casinos sind die Boni, die für Neuanmeldungen in den meisten Online Kasinos vergeben werden. Diese Bonus-Programme haben jedoch auch oft einige Beschränkungen wie z.B. eine minimale Einzahlungs-Summe.
Boni – Ein detaillierter Blick
Der erste Betrag, der einem Casino in die Tasche fällt und ihn motiviert sich aktiv daran zu beteiligen ist das sogenannte „Willkommen-Bonus”. Hier kann es aber sehr unterschiedlich sein. Es könnte nur einen einmaligen Bonusbetrag geben oder sogar mehrere über die Zeit verteilt an den Spieler ausgezahlt werden.
In einem anderen Fall wurde mir von einer Bekannten ein Bonus in Höhe von 100 € angeboten, bei dem dieser direkt nach der Registrierung gutgeschrieben wird. Voraussetzung hierfür war jedoch eine Mindesteinzahlung über die Bank.
Boni können also durchaus mit attraktiven Anreizen kombiniert werden. Allerdings muss man dann auch gleichzeitig daran denken, dass es immer einige Bedingungen mitgeliefert wird.
Zahlungsverfahren
In jedem Casino gibt es eine Vielzahl an Zahlungsmethoden und bei Spielbank Spandau sind hierzu zwei verschiedene Methoden verfügbar. Die erste Möglichkeit ist die Überweisung über PayPal oder Bankomaten, welche als Echtgeld über den Spieler-Konto des Casinos abgebucht wird.
Es fällt auf, dass die genannten Zahlungsmethoden in keinem Zusammenhang mit der Branche stehen und hier könnte man das Problem sehen, wenn es sich tatsächlich um eine spezialisierte Berliner Kasinoszene handelt. In dem Falle sollten jedoch sicher auch andere Möglichkeiten zur Verfügung gestellt werden.
Softwareanbieter
Viele Spieler wissen wahrscheinlich nicht so genau was ein Online-Casino-Angebot genannt wird, aber das ist wichtig für die Entscheidung eines Casino zu wählen! Hier spielt der Softwarehersteller eine wichtige Rolle und es gibt auch bei diesen Anbietern, wie z.B. NetEnt oder Microgaming.
Diese beiden Firmen sind zwar nicht explizit erwähnt in der Beschreibung des Casinos, aber man kann sie sehr gut über die Spielautomaten von denen auf dem Bild zu ersehen ist!
Mobile Version
Spielbank Spandau ist auch mit einer mobilen Version ausgestattet. Die eigentliche App wurde leider nicht besprochen oder beschrieben.
Der Spieler bekommt eine spezielle E-Mail mit einem Download-Link, sobald er sich online eingeloggt hat und diese Anwendung installieren kann er auf seinem Gerät.
In diesem Fall ist es wichtig zu wissen dass die verfügbaren Optionen durchaus für die meisten Spiele sind, aber vielleicht gibt es hier und da Probleme, um ein Spiel auszuwählen oder eine gewünschte Summe einzuzahlen.
Sicherheit
Die Sicherheit wird im Internet heutzutage immer wichtiger. Dies gilt auch für Online Casinos und ich habe mich gefragt ob in dieser Seite der notwendige Schutz vorhanden ist.
Wenn wir also auf die Beschreibung von Spielbank Spandau zurückblicken, stellen wir fest das sie den Sicherheitsfaktor an erster Stelle gesetzt hat.
Außerdem muss hier auch erwähnt werden dass bei den meisten Online-Casinos sichergestellt wird.
Lizenz
Die Lizenzierung ist ein wichtiger Aspekt beim Bewertung von Online Casinos, da diese durch staatliche Behörden erteilt wird und somit die Spieler aufgrund des vertrauenswürdigkeit eine gewisse Sicherheit haben.
Der Text der Seite erwähnt zwar nicht explizit etwas über die Lizenzierung oder auch den beteiligten Staat.
Kundenservice
In dem Zusammenhang, in welchem es sich um ein Online-Casino handelt, ist jedoch die Beschreibung des Kundendienstes im Vergleich zur eigenen Erfahrung sehr unterschiedlich.
Als Spieler ist man immer gespannt darauf ob das Casino gut aufgestellt ist.
Erfahrungen und Bewertungen
Zusammenfassung der von mir persönlichen Eindrücke als auch aller Online-Rezensionen des Casinos ergeben zusammen eine positive Bewertung. Obwohl es mit einigen Problemen in Bezug auf die Kommunikation mit dem Kundenservice gereicht hat ist dies jedoch nicht als grob unprofessionell anzusehen, sondern eher als normal für derartige Internet-Aktivitäten.
Es scheint also tatsächlich eine sehr professionelle Seite zu handeln, bei der sich der Benutzer gleich nach Anmeldung über die verschiedenen Optionen im Menü „Mein Konto” informieren kann und auch das Spielangebot mit all seinen Spielen ist in der Regel zufriedenstellend.
